Работа курьером в интернет-магазине

Работа курьером в интернет-магазине

Последнее время все более важное место в жизни людей занимает интернет. Здесь можно найти знакомых, играть, работать и совершать покупки. Покупки в сети особенно удобны тем, что есть возможность, не выходя из дому, заказать, купить и получить товар. Одно из важнейших звеньев в отношениях продавец-покупатель представляет собой третье лицо – посредник, помогающий виртуальную сделку сделать реальной. Это курьер интернет-магазина. Во многом от его действий зависит мнение, которое сложится у покупателя о том сервисе, который оказывает ему услуги. Работа курьером в интернет-магазине становится довольно распространенной и спрос растет с каждым днем.

Требования к курьеру в интернет-магазине

Какие же требования выдвигают к курьеру? В его руках зачастую оказывается вместе с товаром имидж всей организации. Поэтому человек, претендующий на вакансию курьера интернет-магазина, должен обладать такими качествами, как:

  • ответственность;
  • пунктуальность;
  • умение общаться;
  • дружелюбие;
  •  порядочность.

Наличие какого бы то ни было образования для курьера – не самый важный фактор. Это может быть выпускник школы или студент. Главное, чтобы ему были присущи мобильность, коммуникабельность и скорость реакции. Чтобы клиент остался доволен, курьер должен доставить посылку вовремя, не взирая на трудности в пути и вес заказа. Для этого курьер должен хорошо ориентироваться на местности, знать свой город, в некоторых случаях - уметь водить автомобиль. Немаловажно умение спланировать свое время, быть выносливым и сильным. От ответственности курьера зависит, будет ли товар доставлен заказчику в целости и невредимости и не устанут ли люди ждать обещанного. С этим связана еще и порядочность. Сказал - сделал. Никакие проблемы не должны помешать курьеру выполнить заказ, если клиентам обещано, что товар будет доставлен к конкретному сроку.

Обязанности

В обязанности курьера интернет-магазина входит:

  • получение товара и соответствующей накладной на складе интернет-магазина;
  • доставка товара клиентам;
  • проверка его в присутствии покупателя;
  • получение оплаты за товар;
  • доставка средств собственнику;
  • сохранение платежек и чеков.

Тактичность, общительность, неконфликтность в работе курьера – очень важные факторы. Во многом, именно от него зависит имидж интернет-магазина. Умело подобранные слова, спокойствие, корректность, минимум эмоций, уверенность в качестве доставляемого товара помогут курьера убедить покупателей в надежности продавца, а случае форс-мажора – быстро и корректно исправить ситуацию. А это прямой путь к росту продаж.

Вещи доставили по указанному адресу, быстро, вовремя? Что может быть приятнее для клиента? В таком случае он обязательно изъявит желание сделать еще один заказ. Бывают случаи, что курьеры доставляют товары к празднику. Чтобы вручить подарок в костюме Деда Мороза или Шрека, понадобится и артистизм, и чувство юмора.

Условия труда

График работы курьера составляется по согласованию с собственником интернет-магазина. Если есть необходимость, в случае небольшого товарооборота, курьер может работать через день. Если нагрузки велики, работа предполагает ежедневную занятость. Бывает и так, что за курьерами в большом городе закрепляют определенный район, в котором он и осуществляет доставку. Это экономит время на поездки и ускоряет выполнение заказа.

Работа у курьера связана с физическими нагрузками. Он целый день проводит на ногах и в транспорте. При этом курьер должен переносить грузы. Поэтому наличие определенной физической подготовки, выносливость и скорость для курьера – необходимые показатели.